，一位年过九旬的老人在望京街头意外摔伤，因言语含混无法说清住址，陷入困境。幸运的是，
美团骑手张向东路过并听出关键地址‘国风社区’，联动
望京街道党群服务中心、
国风社区和
花家地派出所，最终使老人平安回到家人身边。
事发当日傍晚酷热难耐，在望京街口立交桥下，这位老人不慎摔倒，头部受伤。由于听力衰退，面对好心路人的询问，他只能含糊摆手，无法提供家庭住址和亲属联系方式。路人一边安抚一边报警，但高温让每一分钟都显得格外煎熬。
恰在此时，张向东送单途经此处，立即停车上前，凑到老人耳旁大声询问。多次尝试后，他从老人含混的言语中听出了‘国风社区’这一线索。张向东随即联系望京街道党群服务中心，告知现场定位、老人衣着特征及身体状况。
街道服务中心接到信息后，迅速将其转至国风社区。社区工作人员立即查阅居民台账，根据骑手提供的线索快速比对筛选，精准锁定了老人的身份。为避免差错，工作人员还赶到老人家中，向他的老伴当面核实，并第一时间联系上子女。
等待期间，张向东始终守护在老人身边，与热心市民一起搀扶并轻声安抚：‘别怕，社区已经联系上家人了。’随后，花家地派出所民警赶到现场，张向东细致交接了老人的身体状况和现场情况。看着老人被民警安全接走，他才离开继续送单。在社区指引下，老人的孩子后来在派出所将老人接回家中。
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